Lors de l’achat de billets de concert, les fans d’artistes superstars comme Swifties, BTS Army, The Beyhive et bien d’autres ne peuvent pas vraiment faire de pause. Les fans se sont battus bec et ongles pour obtenir des billets pour les tournées les plus chaudes de 2023, auprès de Swift Tour des âges et “Renaissance” de Beyoncé à la tournée It’s All a Blur de Drake. Malgré les gros titres des journaux, la prévente désastreuse de la tournée Eras de Swift par Ticketmaster en novembre 2022, Cela s’est terminé par une véritable audience au CongrèsLes fans sont toujours frustrés par le système.
Alors que les fans sont toujours prêts à payer un supplément pour voir leur artiste préféré en concert, des pratiques commerciales abusives telles que le gonflement des coûts en fonction de la demande et l’imposition de frais de service insignifiants en plus du prix du billet ont poussé les prix à un niveau déraisonnable, même pour les places en difficulté. Des saignements de nez.
Ticketmaster a été à l’avant-garde de la controverse concernant la vente de billets alors que la plateforme continue de dominer le secteur. Depuis le retour de la musique live après le confinement, la demande de musique live est plus forte que jamais.
Ticketmaster a été à l’avant-garde de la controverse concernant la vente de billets alors que la plateforme continue de dominer le secteur. Depuis le retour de la musique live après le confinement, la demande de musique live est plus forte que jamais. Fin 2022, Live Nation a rapporté La participation à l’événement a augmenté de 24 pour cent par rapport à 2019 avant les fermetures dues au coronavirus.
Mais à mesure que la demande augmente, il est devenu de plus en plus difficile d’obtenir des billets pour voir des artistes en concert, notamment parce que les robots et les revendeurs ont souvent accès aux billets avant les fans. Bien qu’il existe des programmes comme Ticketmaster’s Verified Fan qui visent à empêcher les robots d’entrer, le processus d’achat de billets ne donne toujours pas la priorité aux fans autant qu’il le devrait. Diverses options peuvent être explorées pour exclure les robots et les vendeurs de l’expérience d’achat et donner une chance équitable aux fans.
Ci-dessous, nous expliquons comment le marché des billets en est arrivé à ce point et les changements concrets qui pourraient apporter un soulagement aux fans et aux artistes.
Le gestionnaire de billets est-il un monopole ? Comment la plateforme a pris le contrôle de l’industrie de la billetterie
2010 Fusion Ticketmaster et Live Nation Il a effectivement éliminé la concurrence des autres plateformes de billetterie en monopolisant les salles de Live Nation. Bien que la plateforme ne soit que techniquement Il contrôle 70 pour cent du marché des billets pour les événements en directLa sénatrice Amy Klobuchar (Démocrate-Minn.) a déclaré qu’elle le considérait toujours comme un monopole lors d’une audience de la commission judiciaire du Sénat en janvier intitulée “This Is the Ticket: Promoting Competition and Protecting Consumers in Live Entertainment”, a rapporté le Daily Mail britannique. CNBC.
John Oliver a consacré un épisode de “La semaine dernière ce soir” aux pratiques d’exploitation de Ticketmaster, rapportant comment la plateforme retient la majorité des billets du grand public pour permettre aux vendeurs de les acheter et de les ajouter aux plateformes de revente, Y compris la propre plateforme de revente de TicketmasterEt StubHub et SeatGeek.
Résultats de ces pratiques : A Note du Ministère de la Justice 2020 Il a déclaré que la majorité des ventes sur la plateforme étaient réalisées par des vendeurs professionnels qui vendent des billets entre 75 et 7 000 pour cent au-dessus de leur valeur nominale. Etude 2019 par Réseaux de distillation L’étude révèle également que les robots représentaient 40 % du trafic sur les plateformes d’achat de billets entre septembre et décembre 2018.
le Fonctionnement vérifié du ventilateur La réponse de Ticketmaster était de garantir que les fans aient une chance équitable d’obtenir des billets pour le spectacle qu’ils souhaitaient tout en réduisant les chances que les robots et les revendeurs les obtiennent en premier. Mais malgré ces efforts, les billets finissent toujours entre de mauvaises mains et sont revendus à des prix exorbitants sur la plateforme.
Solutions pour la priorisation des fans dans la billetterie d’événements en direct
Une solution qui pourrait être explorée pour mettre les billets entre les mains des fans en premier consiste à empêcher les robots et les revendeurs d’accéder à la prévente.
Les plateformes Hype Commerce comme EQL, qui bloquent les robots des ventes à forte demande, ont été utilisées dans les ventes au détail en ligne telles que Collaboration Nike x Tiffany & Co. Gérer le trafic du site Web et garantir que les fans ont les meilleures chances lors d’un achat. Ces outils peuvent également être mis en œuvre pour gérer la vente de billets.
Andrew Lieb, PDG et co-fondateur d’EQL, a déclaré à POPSUGAR qu’une autre option consiste à utiliser les données des médias sociaux, des newsletters, des sites Web ou des plateformes de streaming musical pour identifier les fans qui interagissent régulièrement avec l’artiste et leur fournir un accès prioritaire en premier. Swift a utilisé une tactique similaire lors de sa tournée « Reputation » de 2018 lorsqu’elle a offert des « boosts » aux fans qui regardaient des vidéos ou achetaient certains produits pour avoir une meilleure chance d’obtenir des billets en prévente. Pour la tournée Eras, les fans qui ont acheté des billets pour la tournée annulée du Lover Fest et tous ceux qui ont acheté un album ou des produits dérivés “Midnights” ont reçu un coup de pouce lors de la prévente. Cependant, les renforts ne semblent pas être le cas Assistance pour l’expérience d’achat de billets Eras Tour.
Au milieu des difficultés persistantes avec Ticketmaster, de plus en plus d’artistes se prononcent contre la plateforme et interviennent pour restreindre la revente de billets. Lors de l’audience du Congressional Ticketmaster, le musicien Clyde Lawrence a témoigné que la plupart des artistes n’ont pas de pouvoir de négociation concernant le prix des billets parce que le lieu et le promoteur sont régis par Live Nation, selon Live Nation. temps.
Alors que Ticketmaster prétend que les artistes contrôlent les prix des tournées, Lawrence a affirmé dans sa déposition que ce n’était pas entièrement vrai parce que Ticketmaster contrôle les frais exorbitants facturés pour les prix. “Nous n’avons aucune opinion ni vision du tout sur le montant de ces frais”, a-t-il déclaré. “Nous le découvrons de la même manière que tout le monde, en nous connectant à Ticketmaster une fois le spectacle effectivement mis en vente.”
Décider de ne pas utiliser Ticketmaster n’est pas non plus facile. La note du DOJ mentionnée précédemment affirmait que, parce que Ticketmaster possédait plusieurs des meilleures salles de concert du pays via Live Nation, la société aurait forcé les salles à utiliser Ticketmaster en ripostant contre les salles qui refusaient ses services (via Gardien).
Certains artistes ont réussi à défendre les intérêts de leurs fans et à rendre les billets plus équitables pour eux. En mars, le groupe de rock anglais The Cure avait pour objectif d’obtenir des billets pour ses concerts lors de sa tournée Lost World. Aussi abordable que possible pour le grand public. Mais lors de l’avant-première, les fans ont fini par payer plus que le prix demandé en raison des frais cachés de Ticketmaster. Il a emmené le leader Robert Smith chez X et Il a partagé ses frustrations concernant le processusécrit : « Je suis aussi dégoûté que vous tous par la débâcle actuelle des « frais » de Ticketmaster. Pour être très clair : l’artiste n’a aucun moyen de les réduire. Je me demande comment ils sont justifiés. Si j’obtiens quelque chose de cohérent En guise de réponse, je vous le ferai savoir. En fin de compte, Ticketmaster a cédé et a proposé aux fans un remboursement pour les frais supplémentaires.
Avant sa tournée mondiale des athlètes 2023, Ed Sheeran a annoncé que la revente de billets ne serait disponible que via… Plateformes de revente certifiées à première vue. Utilisez l’équipe de Sheeran Technologie blockchain À introduire en France pour lutter contre les robots et empêcher que les billets soient vendus à un prix supérieur à leur valeur nominale sur le marché de la revente. Pour empêcher complètement les revendeurs d’accéder aux billets, Maggie Rogers et son équipe ont emprunté la voie de la vieille école et les ont hébergés. Vente de billets en personne Pour sa tournée estivale 23. Rogers up Marchandise exclusive offerte Moyennant un coût supplémentaire pour inciter les fans à acheter en personne.
La musique live est une expérience inestimable pour les fans et les artistes, mais cela ne signifie pas que les fans doivent dépenser beaucoup d’argent ou franchir des obstacles sans fin pour voir leur artiste préféré en personne.
La musique live est une expérience inestimable pour les fans et les artistes, mais cela ne signifie pas que les fans doivent dépenser beaucoup d’argent ou franchir des obstacles sans fin pour voir leur artiste préféré en personne. Ticketmaster a prouvé que malgré leurs affirmations, le modèle de billetterie restera le même et ne profitera qu’à la plateforme de billetterie et aux autres initiés.
Bien que les législateurs s’efforcent de rendre la billetterie plus équitable (le président Biden fait depuis longtemps pression pour que tous les secteurs – de la billetterie au câble et aux banques -… Éliminez les « frais indésirables » cachés.), les artistes et leurs équipes disposent des meilleurs leviers pour créer un réel changement dans l’industrie. Certains artistes ont déjà adopté des modifications pour protéger leurs fans.
Cependant, cela nécessitera que les plus grands artistes de l’industrie s’unissent contre le système de tickets, tout comme les acteurs et écrivains hollywoodiens gardent les pieds sur le feu parmi les grands studios. Grève des acteurs et des écrivains. Ils ont le potentiel de vraiment faire pression sur Ticketmaster, SeatGeek et autres pour créer un système plus équitable pour les fans qui souhaitent vivre ensemble la magie de la musique live.